Я, Менеджер

Большинство управляющих согласится, что изменения в современном мире больше не являются роскошью. Для компаний, желающих поддерживать свою конкурентоспособность на высоком уровне, гибкость и постоянная готовность к изменениям — необходимость и даже неизбежность. Осознать эту аксиому вовремя очень важно, а вот пугаться грядущей трансформации не стоит. О том, как современные лидеры могут помочь компаниям справиться с переполохом в преддверии предстоящих реформ, а также о важности последних рассуждает профессор Гарвардской школы бизнеса, писатель Джон Коттер. Его перу принадлежат всемирно известные бестселлеры Our Iceberg is Melting: Changing and Succeeding Under Any Conditions, Leading change. В 2008 году в свет вышла новая книга Коттера — A Sense of Urgency. В этом произведении Коттер пытается осознать сущность изменений, делая особым акцент на том, что, по его мнению, является залогом удачной трансформации компании: управлении организацией с пониманием того, что изменения не только желательны, но просто необходимы, если вы, конечно, хотите быть успешными. Только это, по мнению Коттера, устраняет риск возникновения состояния, когда компания почует на лаврах и движется вперед лишь по инерции, а то и вовсе в эйфории замирает на месте.

Представьте, что вы – первое лицо компании. Вы развеиваете тьму вокруг организации, которой руководите. Вы много работаете, мало отдыхаете. Вы – то тут, то там. Вы настраиваете, наставляете, убеждаете, учите. И вот ваши усилия не остались невознагражденными. Компания под вашим руководством поднялась на новый уровень рентабельности. Выросли продажи, сократились издержки. Персонал (тот, что остался) стал больше получать. Компания завоевала уважение своих основных клиентов и поставщиков. Что дальше? Дальше? На очередном, ничем не примечательном совещании вы озвучиваете вашим сотоварищам-директорам вашу давнюю мечту: вы хотите завоевать сегмент рынка, стать в нем лидером, прямо сейчас, не откладывая, начать наступление в своем или в новом сегменте за счет вывода прорывных – инновационных, уникальных по своей ценности для потребителя – товаров. Над этим проектом вы работали день и ночь, именно для него вы «подтягивали» финансовые показатели и укрепляли компанию «изнутри» (персонал) и «извне» (для клиентов).

Почти все организации, рано или поздно, сталкиваются с необходимостью трансформации своей структуры под новые задачи. Независимо от характера изменений, они практически всегда вызывают сопротивление со стороны сотрудников. ООО «Холдинговая компания «Яузские ворота» создана в 2001 г. Сфера деятельности – управление недвижимостью, предоставление консультационных услуг. Штат центрального офиса – около 150 человек. Подразделение по работе с персоналом также обслуживает 10 предприятий с разным числом сотрудников.

По мнению экспертов, в ближайшие 10–15 лет консолидация в металлургии может достичь такого уровня, когда десяток компаний-гигантов будет контролировать более половины мирового рынка производства металлов. Эта ситуация актуализирует тему организационного развития и организационных изменений. Европейская металлургическая промышленность вошла в период консолидации еще в конце 70-х годов. British Steel Corporation (Великобритания) в 1967 г. на 90 % состояла из государственных производств, а в 1999 г. слилась с Koninklijke Hoogovens, имевшей в своем составе металлургические заводы Нидерландов. В Германии Fried. Krupp AG объединилась с Hoesche AG в 1992 г. и с Thyssen AG в 1999 г. Компания Arcelor была образована в 2002 г. путем слияния Acelaria Corp. Sidergica (Испания), Arbed S. A. (Люксембург) и Usinore S A. (Франция).

Любая долгоживущая компания раньше или позже, т.е. в один прекрасный день, приходит к периоду осознанных управляемых изменений. «Долгоживущая» потому, что «короткоживущие» фирмы часто успевают умереть еще до этого «одного прекрасного дня». Причины, по которым необходимость таких перемен в компании становится актуальной в глазах руководства, здесь рассматривать не будем. Важно, что «верхи» созрели и жаждут перемен. К лучшему, естественно. Любые значительные перемены в организации бизнеса, конечно же, не обходятся без людей — менеджеров разных уровней, специалистов различной квалификации, которые являются владельцами соответствующих бизнес-процессов и будут задействованы в этих переменах в качестве агентов изменений.